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举办礼仪讲座 提升服务水平
发布时间: 2021-10-12

  (记者李卓妍 通讯员梁焕仪)日前,莲花山旅游区、粤海度假村、中央空调系统变频节能改造方案,高尔夫俱乐部联合举办了景点讲解技巧与服务礼仪培训讲座。讲座邀请了旅游专业一级教师、广州市首批金牌导游、国家高级导游、资深海外领队李静老师主讲。各部门鼓励员工积极参与,一线窗口部门员工以及行政机关员工尤其对此次培训感兴趣。景区、酒店和高尔夫俱乐部85名员工参与其中。

  课堂上,李静老师结合企业实际情况,从讲解技巧、服务礼仪、礼貌用语等方面进行详尽讲解,培训现场气氛良好。本次讲座让参加人员对讲解技巧与服务礼仪有了更全面的认识和了解,大家都表示获益良多,对于提升自我素养、增加职场魅力大有裨益。

  谈到举办这次讲座的目的,朋友圈谩骂将构成名誉侵权有人被罚了1000元……主办方表示,游客对于服务人员的直接感观往往是从服务员的仪容仪表、仪态、语言等外在形象开始的。良好的服务礼仪不但是出于对客人的尊重与友好,还是服务员良好风度与素养的体现,而讲解是服务礼仪的其中一个重要内容,是知识和语言的综合体现,随着社会的发展,游客对讲解员的职业标准和要求也在不断提高。“举办讲座,旨在提高景区服务水平,提升员工职业素养,引导员工树立终身学习的理念。”